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技术支持

以用户为中心的技术支持及售后服务

应用支持

培训服务

华曙高科从2015年就开始致力于为增材制造行业培养人才,拥有完备的基础级Level1“设备安全操作规范”、进阶级Level2“设备基础维护保养”以及Level3、Level4等高阶级课程的定制化培训体系,为客户量身打造增材制造系统化培训,助力客户实现产业化。

现场服务

  • 设备故障恢复

    当服务工程师或相应区域的售后区域负责人接收到客户需求后,会第一时间组织远程及现场服务帮助客户快速恢复生产。华曙免费提供质保范围内的维修服务,并在现场工作完成后向用户出具详细的服务报告。

  • 设备预防性性保养

    华曙售后及技术支持团队会对保修期内的设备定期进行免费设备保养,并对保修期外的设备提供多种组合的设备维护保养方案供客户选择。

  • 多样化的售后增值服务

    华曙高科致力于通过现场增值服务为客户持续创造价值,增值服务内容包括:
    大客户现场备件库——能大大提升对配件需求的响应速度,最大限度地节约配件的准备及运输时间。
    定制化的延保套餐——可以在服务内容和性价比上为客户提供丰富选择。
    附属设备及粉末耗材的供应——我们将根据客户的实际生产需求,精心为客户挑选合适的附属设备并持续给客户开源、优质的粉末耗材选择。

  • 保障服务质量的指标监控机制

    为了保障高质量的技术服务,我们对客户满意度、售后服务时效等综合指标进行动态监控,并根据市场需求积极做出反馈与调整。
    我们的服务团队乐于充分听取和收集客户的意见和建议,并能在内部质量体系流程上对客户诉求形成闭环管理。

售后服务及技术支持中心联系方式

如有疑问,您可以通过以下方式联系我们,探索最适合客户应用的高效3D打印解决方案和服务。

  • 中国:

    0731-85815726

    service@farsoon.com

  • 美洲:

    +1 512-686-2866

    globalservice@farsoon.com

  • 欧洲:

    +49 711 6740 0305

    globalservice@farsoon.com

  • 亚太:

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